客服外包公司就是電子商務迅速發展下滋生的一個新型的企業，這個公司屬于第三方服務公司，就是專門為網店提供優質的客服服務顧客，對于店主來說可以降低店鋪的用人成本，有效的提高店鋪的轉化率，有經驗的客服能夠集中人力，提高顧客的滿意度，外包客服是一種長期的，相互雙贏的合約執行方式。其具有以下幾個優勢。

　　一、具有專業講師

　　盡管外包公司的客服人員個個都身經百戰且行業經驗豐富，但外包公司并不會就此停止對客服人員的培訓工作。萌萌客客服外包服務公司的資深運營經理曾針對這是問題這樣表示過，為了給淘寶店主提供更為優質的客服服務，淘寶客服外包公司配有專業的客服講師，能夠幫助、引導、鼓勵客服人員與時俱進，快速成長。

　　二、團隊合作效率高

　　隨著淘寶客服外包公司走入淘寶店主的視野，越來越多的淘寶店主享受到了外包公司帶來的便捷性，其中最值得一提的是，客服公司是團隊作戰，萌萌客客服外包服務公司的客服部王經理曾發言表示外包公司客服數量充足，并且經常組織促進團隊合作的活動，因此能夠確保全天都有專業的客服在線，可大幅提高成交率。

　　三、成本降低

　　對于淘寶店鋪來說，新招聘員工客服承擔的隱性成本非常高。由于淘寶等平臺也經常有一些活動，客服需求帶來了波動性，在保留這些客服人員時帶來的成本不言而喻。因此利用第三方企業進行客服外包，由外包公司負責淡旺季主動客服人員調配，企業不用進行人員儲備，就能快速有效地解決企業的用工成本。

　　四、節省時間

　　其實客服公司還有一個很重要的優勢，就是店主有自己固定的事情要做，沒有精力去費心的招聘和培訓客服，這樣一個時間段合作外包公司就是正確的選擇，讓店主有更多的時間去做自己的事。

　　總而言之，淘寶店客服外包是網店第三方服務平臺，其優勢可以讓店主更省心，省錢，省力。