在京東這個平臺上面，一般大家在自營店鋪購買商品之前，有一些問題大家都可以去詢問一下自營店鋪的客服，那么客服有些店鋪，他并不是24小時在的，京東自營客服幾點上班?

　　一、京東自營客服幾點上班?

　　9點-6點。

　　二、如何投訴?

　　1、如果是投訴平臺中的第三方商家，可以直接找京東小二，申請介入來處理就可以了。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過平臺的官網(wǎng)，找到投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

　　2、如果是投訴自營店鋪的話，其實也是可以通過觀望中的投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是公司自己開的店，但是，在涉及到權(quán)益問題的時候，相信每個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

　　3、如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是自己的快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。

　　如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是自己快遞的話，可以直接進(jìn)入物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

　　京東自營客服一般是早上9點就在了，極個別店鋪客服都是24小時都在線的，大家隨時都可以去詢問京東客服的一些常見問題，售前售后都可以客服會及時響應(yīng)的。

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