一直認(rèn)為運(yùn)營是一件比較容易的事，容易到不需要門檻，隨時(shí)有人把握到機(jī)遇賺到錢，

　　大部分人可能也只是處于溫飽水平。

　　很多商家和我聊天，大部分人在乎是基礎(chǔ)銷量如何，評價(jià)數(shù)量怎么樣！特別的觀，沒有考慮到更深層次內(nèi)容。今天我要給大家?guī)淼倪@個(gè)關(guān)鍵詞是“店鋪訪問深度”，經(jīng)大數(shù)據(jù)顯示，店鋪訪問深度越高，那么轉(zhuǎn)化率自然也就越大。

　　一．提高店鋪訪問深度的方法

　　店鋪首頁優(yōu)化是根據(jù)消費(fèi)者痛點(diǎn)來出發(fā)，按照價(jià)值排序肯定是會比銷量排序會更加有意義。圍繞畫像針對消費(fèi)者屬性去作不同的優(yōu)化。 我們可以很明顯看到，優(yōu)化之后的店鋪，買家停留頁面時(shí)間更長，以及成交率會更高。店鋪首頁優(yōu)化可以有效提升uv價(jià)值排序，是一個(gè)整體方向偏移。

　　最合適是搭配關(guān)聯(lián) 不等同于 關(guān)聯(lián)板式

　　新商家常常會犯誤區(qū)會有集中一推產(chǎn)品放在一起，還是同類型的產(chǎn)品，這樣會造成流量一定程度的分散，大家一定要明白京東平臺底層邏輯是圍繞單品，與其說是做店鋪，不如說是做單品爆款打造。

　　訪客回顧

　　提高店鋪訪問深度不光光是需要關(guān)聯(lián)銷售，同時(shí)還需要老客回訪。兩都可以說是并列的，老客對于產(chǎn)品的使用和體驗(yàn)，相對于新客是更能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，粘性的群體。所以關(guān)于老客CRM營銷是非常重要環(huán)節(jié)。

　　怎么刺激老客回訪呢？往往最能抓住顧客眼球的就是內(nèi)容這塊，內(nèi)容才能留住人。內(nèi)容核心就是利他心理，怎么幫助消費(fèi)者獲利才是關(guān)鍵。比如說：產(chǎn)品使用方法，產(chǎn)品的用特點(diǎn)，產(chǎn)品能在什么場景下發(fā)揮什么樣特性。這里說白了是首頁，商品詳情頁文案是否吸引人。

　　訪問深度是反應(yīng)了店鋪是否能夠留住人。酒香不怕巷深，同樣店鋪也是這個(gè)道理。要想

　　有比較好的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容肯定是要拓展起來的。

　　一．老客戶維護(hù)。

　　任何人都是希望賺錢越快，資金周轉(zhuǎn)越快，可以說這是正常的心理，所以在一年以后，兩年以后，市場會自然進(jìn)行淘汰篩選。京東非常重視老客戶維護(hù)以及復(fù)購率。復(fù)購率源于老客，老客對于店鋪信任度是非常高的，同時(shí)也是非常容易轉(zhuǎn)化的，當(dāng)然前提是店鋪服務(wù)質(zhì)量好，商品質(zhì)量過關(guān)。而且作為一名老顧客會時(shí)常關(guān)注店鋪的動態(tài)，這也是符合京東人群標(biāo)簽的。可以說重視老客，也就是重視店鋪將來。

　　在我們京東平臺中有哪些技巧可以提升店鋪的復(fù)購率呢？我為大家總結(jié)了以下技巧：

　　京東群聊+公眾號+微信+老客活動策劃

　　1. 京東群聊

　　很多同學(xué)涉及群聊地方就會糾結(jié)？其中就有關(guān)于消費(fèi)者鬧糾紛怎么辦等等。阿寶老師這里說的是，你真的對自已服務(wù)沒有問題，價(jià)值觀上是利他心理，這些都不會有非常大問題。

　　很多時(shí)候我們糾結(jié)地方越多，反而越不是一個(gè)好的事情。

　　當(dāng)然確確實(shí)實(shí)會存在這么樣的情況！店鋪群聊容易被同行鬧，一些商家鬧，但是大家要明白群管控和風(fēng)氣是掌握在運(yùn)營者手中，我們剔除一個(gè)人，做公關(guān)上維護(hù)和解釋這個(gè)成本太低廉了，這個(gè)問題個(gè)人覺得甚至可以不用去思考，為何這么說呢？因?yàn)榫〇|群聊還沒到社交屬性上，所以我們要引導(dǎo)到公眾號上，進(jìn)行內(nèi)容輸出，讓消費(fèi)者明白我們產(chǎn)品對其幫助和優(yōu)勢。久而久之，自然而然會成為我們店鋪忠實(shí)粉絲。

　　關(guān)于身邊的口碑小故事：

　　有一個(gè)故事可以分享給大家，幾年前我大學(xué)畢業(yè)，我同學(xué)開了一家不到50平方的咖啡店鋪。每天不到10個(gè)人，一個(gè)月不到200個(gè)人，但是這家店鋪是盈利的。為什么呢？是因?yàn)橹覍?shí)顧客，這樣的老顧客群體帶動了店鋪，也可以說是養(yǎng)活了店鋪。一杯普通的拿鐵36元，一個(gè)月200杯，外加一些小點(diǎn)心，利潤150%，隨著口碑越來越響，慢慢拓展整個(gè)城市，城市不大，但是提到咖啡就會想到我這位同學(xué)，可能大家對“拉花”這個(gè)詞很陌生，但是在一個(gè)3，4線小城市，會拉花，有自已理念的這樣咖啡館， 是非常 受到85后，90后群體追捧的。加上我這位同學(xué)提供免費(fèi)的線下咖啡教程，目的是售賣咖啡機(jī)，這個(gè)才是賺錢的根本。

　　后面當(dāng)我坐在他的咖啡館里，向他請教經(jīng)商之道時(shí)，給了這么一句話，只有重視服務(wù)，消費(fèi)者口碑的店鋪才能長久生活下去，我本以為會在大些城市能接觸到這樣的商家，沒想到小城市依然有。

　　現(xiàn)在我這位同學(xué)，在京東咖啡類目里有4家店鋪，并且久居高位,也不是很出名的品牌。不知道有沒有同學(xué)購買過呢？

　　2. 如何帶動群聊氛圍

　　群聊是支持第三方工具進(jìn)行互動的，短信，接龍，裂變等。作為商家的我們找到消費(fèi)者關(guān)心的共性 ，把共性問題作為熱點(diǎn)引爆群內(nèi)互動性，做過銷售的同學(xué)都明白，人與人之間針對自己遇到的問題，都會產(chǎn)生共性，這個(gè)點(diǎn)能夠聽明白的同學(xué)自然而然就懂了。

　　3. 公眾號

　　怎么增加流量粘性是我們所需要關(guān)心的，電商流量轉(zhuǎn)化屬性雖然強(qiáng)，但是留存都是一個(gè)很大的問題，消費(fèi)者留存不行，留不住消費(fèi)者。

　　自然很難有很高的復(fù)購率，但是如果我們有一個(gè)媒體，能夠給消費(fèi)者

　　輸出他們想要的內(nèi)容，其結(jié)果自然就不言而喻了！

　　4. 怎么通過站外引導(dǎo)站內(nèi)的品牌權(quán)重增加：

　　當(dāng)我們品牌詞被搜索多的情況之下，在資源爭取上，店鋪權(quán)重系統(tǒng)是會給予一定流量扶持與傾斜。所以怎么引導(dǎo)，各位小伙伴就不用我多說了吧。

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