每年的雙十一都是拼多多網(wǎng)店最忙的幾個時間段之一，因此也是很多拼多多店主尋找客服外包公司合作的時間段之一，那么在雙十一，拼多多店主該如何尋找正規(guī)的客服外包公司合作呢?

　　來看看小編總結(jié)的拼多多網(wǎng)店尋找正規(guī)客服外包公司的方法吧：

　　1、是否具有一定的軟實力

　　說到軟實力，很多人都不了解。萌萌客外包客服公司的市場經(jīng)理曾提到，他們主要關(guān)注以下幾點：客服外包公司的辦公系統(tǒng)是否先進(jìn)，公司的成功案例是否全面且令人信服，公司是否具有相關(guān)的客戶服務(wù)資格，公司的電商客服外包服務(wù)經(jīng)驗豐富，公司管理的服務(wù)理念是否先進(jìn)等。軟實力好的公司必須高效運作。這就像具有高效軟件系統(tǒng)的高性能硬件系統(tǒng)，這樣就可以快速有效地工作了。

　　2、是否具有正規(guī)的管理團隊

　　一個管理團隊不佳的外包服務(wù)公司絕對是不專業(yè)的。我們也不愿意相信沒有正規(guī)管理的客服外包可以在電商客服方面做得很好。在評估服務(wù)提供商的管理團隊是否正規(guī)時，我們可以看到其管理團隊是否可以有效地工作，管理層是否有明確的分工，管理是否可以到位以及由企業(yè)派遣的團隊。要知道，優(yōu)秀的管理者帶出來的團隊肯定不會差。客服是一項需要細(xì)致工作的工作，如果沒有良好的管理，很難正確執(zhí)行客服工作。

　　3、看外包公司的客服反應(yīng)時間和轉(zhuǎn)化率方面。

　　對于消費者來講，大家在咨詢了某個問題之后都想要快速的獲得解答，那么這就要求客服有著極快的反應(yīng)能力，能夠及時的為消費者解答，如果客服需要很長的時間才能夠恢復(fù)，那么就很容易因此丟掉訂單，導(dǎo)致網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率很低，所以專業(yè)的拼多多客服外包公司都會鍛煉客服的反應(yīng)能力，每一個客服人員都有著超強的反應(yīng)恩能夠立，可以幫助網(wǎng)店提升轉(zhuǎn)化率。

　　4、客服工作環(huán)境也是需要考慮的一方面。

　　一個干凈整潔的工作環(huán)境可以讓客服人員更快的進(jìn)入到工作的狀態(tài)，也能夠讓客服人員的服務(wù)水平得到提升，所以大家在挑選拼多多網(wǎng)店客服外包公司的時候，可以著重觀察公司的一個辦公環(huán)境，然后綜合的進(jìn)行對比。

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