互聯網的快速發展，電商這個行業也是跟著一起發展壯大，很多商家也是從線下轉到了線上，網店的普及，在網上購物的人群也就越來越多，商家也是越來越多，一個店鋪面對暴漲的咨詢量，就確實一個好的客服，但現在服務成本也很高，這個時候店主就會想著把店鋪外包給客服平臺去做，這樣自己不用費心的招聘和培訓，還給自己節省成本，還可以有效的提高店鋪的轉化率，但是很多店主還是會有疑問合作客服外包平臺效果到底好不好?

　　一、客戶滿意度高，轉化率高

　　外包客服人員都是從事過電商行業的客服，熟悉各平臺的規則，不會輕易的觸犯。萌萌客客服外包公司李經理表示客服平臺也有自己完善的培訓體系對客服人員進行培訓，客服人員經過平臺嚴格的培訓和考核之后上崗，而且專業的客服在溝通和銷售中都是有技巧的，能夠耐心的服務顧客，更好的引導顧客完成購買，服務更熱情，顧客滿意度高，也能提高店鋪的轉化率。

　　二、省心省錢

　　店主選擇把網店交給外包客服平臺去做以后，不用再費心的招聘和培訓，也不用擔心自己要為客服人員準備場地辦公、購買設備，除此之外，萌萌客客服外包服務商還表示外包客服也是在線的時間較長，節假日也不用擔心沒有人看守，這樣店主即省心，又省錢，也可以有充足的時間和精力去做店鋪的推廣等等。

　　三、客服人員穩定性高

　　很多店主都是為客服人員準備家庭辦公，辦公的地方小，客服也是單一，工作穩定性也不高，客服也會考慮到發展的前途，也就離職的比較快，這樣店主又要費心的招聘和培訓，如果店主找自己人幫忙，效果往往也是不理想，其實還不如合作外包客服。因為這個平臺的客服眾多，團隊在一起工作，工作氣氛好，有晉升的空間，可以有職業的規劃，穩定性高。

　　為什么很多店鋪都在選擇客服外包平臺進行合作，因為這已經是一種趨勢，為什么這個平臺會在這個行業堅持多年，也是因為店主合作之后起到好的效果。但網店經營模式不同對客服人員的需求不同，外包的效果也會有所不同。